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给袋式真空包装机售后服务

时间:2020-07-13 点击次数:170

关于我公司的上门服务,必须是在正常合理的,不违反法律法规等的前提下,顾客在使用本公司产品的过程中出现问题而不能通过dianhua或者网络方案解决的前提下而使用的一种直接面对面为顾客提供的一种服务方案。本方案流程如下:

第一步:客户服务人员接到客户的来电或者网络信息,不能通过交流解决只能上门服务的问题,客户人员需精确了解客户的问题所在,登记客户问题和客户信息。 第二步:客户服务人员将客户需求上门服务的信息交予相关工作人员。第三步:相关工作人员接到上门服务信息,应马上将任务分配到公司具体人员手中。 第四步:上门服务人员接到上级分配的任务,应立即lianxi到顾客,与顾客约定上门时间。 第五步:上门服务人员在与顾客约定的时间内到达顾客地址,为其服务。 第六步:服务人员返回公司,需将此次的服务中所出现的问题和内容做一个系统报告提交公司售后服务部。

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